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電話代行のオプションサービス

電話代行は、若干の企業が、顧客のニーズを聞いても相手に失礼に当たらないようにしたりしますが、そのほかのオプションサービスがあります。通り一辺倒の要件を探るのではなく、従業員のスケジュールを伝えたりもします。最初に、電話代行サービス自体はレンタルオフィスのオプションであったりする場合があります。
コー​​ルセンターは大きくインバウンド業務を実施することと発信業務を行うことができる。受信業務は、主にユーザーの要求や注文を受けるためのコールセンターです。発信業務は、個人や企業のためのサービスや商品の販売電話をかけるコールセンターです。時間ダンバトヌン発信数を増やすために、大規模が勤務するコールセンターは少なくない。
日本テラデータは5月17日、DWHアプライアンスの最上位機種「Teradata Active Enterprise Data Warehouse」の新製品として、「Teradata Active EDW 6680」と 「Teradata Active EDW 6650」の販売を開始した。Teradata Active EDW 6680はストレージとしてSSDとHDDを同時に搭載することが可能。

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代表取締役社長の吉川幸彦氏は、「現在、データ活用のニーズとして、企業が厳しい市場を勝ち抜き、社内外の情報を一元化するために、スピード向上と大容量データの分析が求められている。これらを実現するため、今回、フラッグシップ製品としてTeradata Active EDW 6680とTeradata Active EDW 6650を発表した」と、新製品発表に対する意気込みを語った。

また同氏は、同社のアドバンテージについて、「DWHの専業ベンダーならではの実績と総合力」と自信を見せた。

米テラデータのCTOを務めるスティーブン・ブロブスト氏は、「BIGDATAを分析する時代がやってきた」というテーマで話をした。

「センサー技術が拡大して、今やテレビなどの家電をはじめ、ありとあらゆるモノがインターネットに接続する時代がそこまで目前に迫っている。これに伴い、モノからデータを収集して分析を行う『コンシューマーインテリジェンス』が広がりつつある。つまり、意思決定の仕組みがコンシューマーでも使われ始めているのだ。Googleはデータの提供は行っているが、分析ツールまでは提供していない。消費者から選択されるチューリッヒを探すこうした分析のツールが必要だ」

同氏はコンシューマーを対象としたデータ分析の仕組みとして、米国で利用が進んでいるスマートメーターを挙げた。米国では、一般家庭にスマートメーターを導入することで、エネルギーの利用状況を把握し、利用状況に応じた柔軟な価格体系を提示しているという。「データを提供することで透明性が生まれ、コンシューマーがよりよい意思決定ができるようになっている」

さらに、同氏は「これまではすべてのデータを分析するべきと言われてきたが、そうは思わない。アクセス頻度が高い『ホットデータ』は全体の20%から25%に過ぎず、これらをアクセス速度が速いメモリやSSDに格納し、アクセス頻度が下がる『コールドデータ』は価格がHDDに格納するといった管理を行う必要がある。この時、データ管理の自動化がカギとなる」と説明した。こうしたデータのアクセス頻度に応じた管理を実現するのが、今回発表されたTeradata Active EDW 6680とTeradata Active EDW 6650だというわけだ。

Teradata Active EDW 6680の最大の特徴は、標準でSSDとHDDのハイブリッド・ストレージを実現している点だ。これを可能にしているのは、Teradata Virtual Storageという技術である。同技術は、ストレージの集合を仮想化して単一のプールと見なすことで、異種ストレージを混在させることを実現するTeradataデータベースの機能。同技術によって、業務系分析などで頻繁に利用されるデータをSSDに、また、月次レポートなどの利用頻度の高くないデータをHDDに自動的に移動することが実現される。

Teradata Active EDW 6650は、エントリーモデルの「6650C」(CPUコア数:6、メモリ容量:48GB)とハイエンドモデルの「6650H」(CPUコア数:12、メモリ容量:96GB)の2種類が用意されている。同製品にはHDDドライブが採用されており、将来的にSSDとのハイブリッドにアップグレードが可能になっている。同製品におけるSSDのサポートは2011年第4四半期の予定。

最小構成価格はハードウェアとソフトウェア込みで、Teradata Active EDW 6680が1億7,000万円、Teradata Active EDW 6650が1億円となっている。

[マイコミジャーナル]


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NECは5月17日、神奈川県下11町村(葉山町・寒川町・大磯町・二宮町・中井町・大井町・山北町・開成町・真鶴町・愛川町・清川村)に対し、財務会計システムと電子決裁システムをクラウドサービスで提供すると発表した。

11町村は、地方公共団体の基幹業務システムをクラウドサービスとして提供する「GPRIME　for　SaaS」の機能のうち、財務会計システムと電子決裁システムを、NECのデータセンターからネットワーク経由で利用する。

11町村は同サービスの導入にあたり、従来の財務会計業務プロセスの見直しと標準化を図り、従来のシステムにかかっていたTCOの約30%を削減するとともに、同社のデータセンターを利用することで情報漏洩の回避や災害時の事業継続性を確保する。もう悩まない!オフィス移転に大敵

第1弾として、寒川町など6町村で10月から利用が開始され、他町村においても現行システムの切り替え時期に合わせて順次開始される予定。

[マイコミジャーナル]

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