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電話代行のオプションサービス

電話代行は、若干の企業が、顧客のニーズを聞いても相手に失礼に当たらないようにしたりしますが、そのほかのオプションサービスがあります。通り一辺倒の要件を探るのではなく、従業員のスケジュールを伝えたりもします。最初に、電話代行サービス自体はレンタルオフィスのオプションであったりする場合があります。
テレビCМなどで宣伝している、化粧品会社ではCМの最後に、コールセンターのフリーダイヤルを案内している。会社名や商品名などのごろ合わせした数字を並べ替え、耳に残るようなお馴染みの音楽と表現、見ている消費者に深い印象を残すような宣伝をしている。ジャルイトヌンダゴ感じることやそれはないと思われるが、企業に応じて、センスの差が出てきているコールセンターの電話番号である。
　パナソニックは１７日、２０１２年から欧州で、無線通信を使ってガス使用の検針を自動化する「スマートガスメーター」事業に本格参入することを明らかにした。同年に総需要２８００万台のうち、７％超にあたる２００万台前後のシェア獲得を目指すなど業容拡大を狙う。

　ＥＵ（欧州連合）は１２年９月までにスマートメーター導入の可能性を検討するよう加盟国に指示しており、英国やイタリアなどは設置を義務付ける方針だ。同社はこうした市場拡大の流れを見越して本格参入に踏み切る。

　スマートメーターはガスに限らず、国内外の電気、水道事業者の間で導入が進んでいる。家庭や事業所に取り付けたメーターと事業者側のサーバー間で無線通信を行い、電気、ガスの使用量や二酸化炭素（ＣＯ２）排出量をリアルタイムで把握。検針のための人件費などを節約できるほか、より効率的な供給計画を立てられる利点がある。

　米ゼネラル・エレクトリック（ＧＥ）、米アイトロンなど欧米メーカーが先行するが、日本勢も東芝がスイスの電気スマートメーター大手「ランディス・ギア」の買収に向け国際入札に名乗りを上げるなど、事業強化に向けた動きが広がっている。

　パナソニックは現在、フランス、スペイン、イタリアの大手ガス会社３社と計数千台規模のスマートガスメーターを使って実地試験を実施しており、来年以降、本格的に市場投入を進めることになった。

　スマートガスメーターは、英国が２０年までに家庭や事業所への完全導入を進めているほか、イタリアも１６年までに普及率８０％の達成を掲げており、商機拡大を目指す同社にとって追い風となりそうだ。（ブリュッセル　渡部一実）

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　パソコン大手のレノボ・ジャパン（東京都港区）は１７日、企業向けノートパソコン「ＴｈｉｎｋＰａｄ（シンクパッド）」シリーズで、厚みが１６．５ミリと２センチに満たないスタイリッシュな新製品「Ｘ１」を発売した。「個人向けとの垣根がなくなり、企業向けにもスタイリッシュな商品が欲しいとの要望が若い人を中心に増えている」（同社）ことに対応したという。

　通常の半分の３０分で８０％の充電を可能にしたうえ、寿命も３倍の３年に延ばした。液晶画面の大きさは１３．３インチ、重さは１．６９キロ。ウェブ上での直販価格は１９万７４００〜２１万８４００円。

　１６．５ミリはシンクパッドシリーズで最も薄い。堅牢（けんろう）性を確保するため、スマートフォン（高機能携帯電話）などに採用され、キズがつきにくく強度の高い米コーニング製の強化ガラスで液晶画面を覆い、マグネシウム性の筐体と挟み込む独自の設計を採用した。独自の冷却ファンを改良し、薄くするほど失われやすい冷却性能の維持にも力を入れたという。

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　日本貿易振興機構（ジェトロ）は１７日、東京電力福島第１原子力発電所の事故に関する風評被害対策を国内外で強化すると発表した。

　具体的にはアジアや米国で、外務省と共催した原発事故についての説明会を、カナダ５都市やブリュッセルでも実施するほか、年内にジェトロが参加予定の世界約５０カ所での輸出展示会に風評被害防止のための広報ブースを設ける。原発の事故による放射性物質の飛散の改善状況や農産品の流通規制や安全性について積極的に情報発信し、官民一丸で「日本ブランド」の信頼回復を目指す。

　海外では、情報不足もあり、農産品や工業製品に対する放射線量検査の実施を求める事例が相次いでいる。

　ジェトロが３月に開設した相談窓口には輸入規制に関する問い合わせが殺到。政府も輸出製品の放射線量の検査費用に補助金を出すほか、日本貿易保険（ＮＥＸＩ）が風評被害への保険適用を決めるなど対策を講じている。

　一方、ジェトロの林康夫理事長は同日の会見で、東北の被災自治体が実施する予定だった最大８０００万円分の中小企業国際化支援の費用や人材負担を肩代わりする考えを明らかにした。震災復興を優先させる中で、輸出支援にまで自治体の手が回らないためで、宮城県などによる中国大連市の投資博覧会への出展や、福島県の欧州向けの医療機器の売り込みなどが支援候補にあがっている。

　林理事長は「震災の影響で企業はこれまで以上に外需取り込みで成長につなげる必要がある」と指摘。海外市場のミニ調査といった有料サービスも被災企業などに割引や無料で提供する方針だ。（上原すみ子）

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