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電話代行のオプションサービス

電話代行は、若干の企業が、顧客のニーズを聞いても相手に失礼に当たらないようにしたりしますが、そのほかのオプションサービスがあります。通り一辺倒の要件を探るのではなく、従業員のスケジュールを伝えたりもします。最初に、電話代行サービス自体はレンタルオフィスのオプションであったりする場合があります。
最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
　全国４１中核市の市長会は２日、東京都内で総会を開き、新会長に和歌山市の大橋建一市長を選んだ。また、東日本大震災の復興に向けた支援の充実や原発事故への要望をまとめ、政府・民主党などに提出した。

　和歌山市長が会長になるのは初めて。副会長には愛知県豊橋市の佐原光一市長と高松市の大西秀人市長を選んだ。慣例で任期はいずれも２年。

　復興支援では、住民や民間が参加して地域の特性が生かせる復興ビジョンの策定▽機動的に復興、経済対策に取り組むことができる自由度の高い新たな交付金制度の創設▽避難住民の受け入れなどを行う自治体に十分な財政措置を行う−などを要望した。

　原発事故の対応をめぐっては、農作物の風評被害などに対して国と東京電力の十分な補償▽校庭や耕作地の除染の実施▽地域経済を悪化させないための電力需給対策−などを求めた。

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　東日本大震災の犠牲者を追悼し、被災地の復興を祈願するため、近畿の１５０寺社でつくる神仏霊場会は２日、神戸市中央区の生田神社で記者会見し、９日に東大寺大仏殿（奈良市）で神仏合同の祈願祭を開催すると発表した。

　同会は、日本の精神文化を支えてきた神仏和合の源を感じ取ってもらおうと平成２０年に設立された。祈願祭は、神職と僧侶ら約２００人が宗教の壁を越えて集結し、震災犠牲者の冥福と被災地の復興への願いを込めて交互に祝詞をささげ、読経をあげる。

　同会会長の加藤隆久生田神社宮司は「１６年前の阪神大震災で社殿が倒壊した経験があり、被災地には特別な思いがある。仏様と協力して祈りたい」と話していた。

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　東京電力福島第１原発の事故により計画的避難区域などに指定された地域への警戒態勢を強化しようと福島県警は２日、「特別警備隊」を発足した。同隊は関係市町村や防犯ボランティアと連携し、無人となった地区などの治安維持を図る。

　特別警備隊は、葛尾（かつらお）村を活動拠点とし、県警のほか、１都４県の警察官３００人が２４時間体制で活動を行う。県警は大震災以降、警戒区域などでパトロールを実施してきたが、先月、計画的避難区域などが指定されたことで、複数の市町村で住民避難が本格化、パトロール体制の増強が望まれていた。

　同日、葛尾村活性化センターで行われた出動式には隊員や車両約７０台が集結。松本光弘本部長は隊員へ「被災地を狙う卑劣な犯罪の抑止と検挙のため、地域の住民の方々と連携しながら全力を尽くしてほしい」と激励した。

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　政府は2日、福島県の福島、伊達両市と桑折町で採取されたウメから暫定規制値（1キロ当たり500ベクレル）を超える放射性セシウムが検出されたことを受け、3市町を対象としたウメの出荷制限を佐藤雄平県知事に指示した。すでに県は3市町に出荷自粛を要請している。　

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　菅内閣の不信任決議案が２日午後、否決された。津波で市街地が被災した岩手、宮城、福島３県の被災地では「被災地を巻き込んでの政局なんて…」と冷ややかな声が聞かれた。リーダーシップの欠如が指摘される菅直人首相だが、自宅を流失するなど甚大な被害を受けた被災者の中には「政治家には被災地の状況が分からないのか」と一連の永田町の“騒動”に不信感をあらわにする人もいた。

　■しらけたムード

　津波で市街地全域が被災した岩手県陸前高田市の避難所では、政治に対するしらけたムードが漂った。

　津波で家が全壊しながらも、ボランティアスタッフとして避難所で活動する陸前高田市の山崎亮さん（２７）は「被災地を巻き込んで総選挙などという選択肢がそもそも考えられない」と首を振る。「菅首相のほかに目立っていい働きをする人がいるのかというとノー。今回、どう転んだとしても国に期待はしていない。混乱が起きる前に何とかするのが政治家の最低限の仕事だろう」と吐き捨てた。

　「避難所ですら団結しあっているのに、なぜ？」。うんざり顔でテレビに聞き入っていた同市の無職、佐藤タイ子さん（７１）。「代わりがいないのだから、菅首相の続投はよかった。私たちはとにかく家がほしい。元の生活がほしい。ひと段落ついたなら、もう少し協力し合って進めてもらいたい」と話していた。

　一方、同市の戸羽太市長はこの日の会見で「元のさやに収まって微妙な安堵（あんど）感がある一方、『辞める』と表明した人がリーダーという状況がどう影響するか、懸念がある」と不信感をあらわにした。

　■「原発止めて」

　東京電力福島第１原発の事故が収束する兆しが見えない福島県の避難者、住民らは、東京・永田町の政治劇を一層、冷ややかに見つめている。

　浪江町から福島市内の避難所に移動した整体師、松本玲子さん（３５）は「国の一大事、不安定な原発事故を前に国会で騒いでいること自体、おかしい」と与野党の動きを批判。一応の信任を得た菅首相へは「結局この騒動は、震災前からの政局混乱が原因。改善は期待していないが、政治家が一体になってほしい」と注文した。

　県沿岸部から６００人近くが今も避難生活を送る福島市の「あづま総合運動公園」では、国会中継に数十人の避難者がテレビの前に集まり、採決の瞬間は、２、３人から拍手が上がった。富岡町に自宅がある無職の男性（６７）は「政治家は足の引っ張り合いばかり、誰が首相でも同じ」と話し、南相馬市の農業、西岡正さん（５６）も「いいたいことだけ言う、やりたいことだけやる議員にはうんざり。とにかく原発を止めてくれ」とした。

　同避難所で毎日、９０歳の父の入浴を手伝う主婦（６０）は「正直、国会のことまで頭が回りません」。自宅は原発から１６キロほどの南相馬市小高区にあり、「皆さん、被災地の雰囲気、状況が分からないのでしょう」と切って捨てた。え？外資系が転職のQA

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